Attendre au supermarché, l'arrivée du train, ou au téléphone quand on tente de joindre une entreprise ... Tous ces moments sont rarement plaisants pour les clients, pourtant, ils font partie de notre quotidien. Alors comment rendre l'expérience de l'attente plus agréable ? Avec le wait marketing (marketing de l'attente, in french) bien sûr ! En plus d'améliorer l'expérience utilisateur, il permet aussi et surtout, de faire passer votre message. Qu'est-ce [...]
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Vous hésitez encore (vraiment ?) à actualiser les messages de votre accueil téléphonique à l'occasion des fêtes ? Le Studio vous explique pourquoi c'est LE moment culminant de l'année, idéal pour communiquer dans un contexte convivial (et rien que pour ça, vous devriez sauter sur l'occasion). [...]
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L'attente musicale est un passage incontournable pour faire patienter tous vos correspondants, clients, prospects ou fournisseurs... Elle est d'une importance capitale pour l'image de votre société et, à ce titre, se doit d'être dynamique et impactante. Après tout, il s'agit là de votre carte de visite sonore. Mais cette dernière séduit-elle véritablement l'ensemble de vos clients ? Pour vous en assurer, il existe une solution simple et rapide, à mettre [...]
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Trop souvent négligé, l'impact sonore d'une entreprise est pourtant un enjeu majeur dans la dynamisation du business. L'univers sonore représente un levier de communication capital et bien que de nombreux travaux en neuroscience aient établi ce lien depuis les années 90, trop d'entités se privent encore aujourd'hui de l'opportunité de booster leur activité grâce à ce média. Vous pensez en faire partie ? Alors cet article est pour vous. Que [...]
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