Attendre au supermarché, l'arrivée du train, ou au téléphone quand on tente de joindre une entreprise ... Tous ces moments sont rarement plaisants pour les clients, pourtant, ils font partie de notre quotidien. Alors comment rendre l'expérience de l'attente plus agréable ? Avec le wait marketing (marketing de l'attente, in french) bien sûr ! En plus d'améliorer l'expérience utilisateur, il permet aussi et surtout, de faire passer votre message. Qu'est-ce [...]
Lire la suite